8月28日晚，滴滴出行创始人程维、总裁柳青发布道歉信，称顺风车业务将无限期下线。信中表示，滴滴将以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；对于人身安全的客服投诉问题，会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

　　“在逝去的生命面前，我们没有任何借口。”这是“滴滴出行”官方微信号在8月28日晚8时23分进行“郑重道歉”时发出的声音。该篇“郑重道歉”文章的署名作者为“程维柳青”，前者是滴滴出行创始人、董事长兼CEO，后者是滴滴出行总裁。文中写道：“仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。”文末再次强调：“在逝去的生命面前，我们没有任何借口，再次向所有人郑重道歉。”

　　在程维与柳青昨晚发布道歉信之前，乐清顺风车事件仍在持续发酵，针对滴滴的监管风暴已席卷多地。事发以来，包括北京、天津、南京、福建等在内的十余省市交通运输、公安等监管部门，均对滴滴在当地的分公司进行了约谈。

　　上海市交通委 28 日对媒体表示，滴滴在上海的顺风车业务并未备案，涉嫌违法经营。目前，上海正在制订新规，对频繁违规的网约车平台将提请国家相关部委，采取下架 App、关闭服务器等处置措施。

　　滴滴昨日还被指拒绝接受监管。广东省交通厅副厅长王富民昨日受访时宣称，「在网约车管理上，一家独大的滴滴出行，无论在广东还是在全国，出现了拒绝数据接入接受监管的现象。」针对「黑车」监管问题，王富民宣称，滴滴不肯提供详尽的驾驶人员和运营车辆数据给政府监管部门，因此无法进行有针对性的执法，只能靠原始的围堵来执法。而此次滴滴在 9 月底整改后，各管理部门将获得滴滴上传的完整数据，再进行有效清退，预计年底前能够完成。